患者管理
華潤健康通過推進〓各醫院進行患者滿意度∩測評、推進患◢者關系管理制度、落實醫患溝通流你受苦了程和規範，加強↑與政府、媒體的溝通，建立人性化的醫療服務♂程序，促進醫患關系優化、患者滿意度提升。
醫療質量與安全
華潤健康將醫療質↙量與安全控制導入“全程監控、持續改進、重點管理”質量∑安全控制模式，實現醫療質量和醫療安全持續改進。搭建㊣ 院科三級質量管理體系，分層次進行質量控制和安全防範。堅持以病人為中心、以質量為核心、以質量控制為重點，強化質☉量監督管理，實行全員、全程、全面、動態質量監控，把醫療質量督※查作為綜合目標考核的重要內容，穩步推動醫院醫療質量持續改進▓與提高。
人性化醫療服務
華潤健康不斷提升服務質Ψ 量，規範服務★制度，建立正確的醫患關系，保護患者信息，建立強大〖的服務後勤保障體系；並邀請社會各界對醫院的服務建言獻策，積極開展公益活』動，優化診區布局，營造溫馨就診環境，妥善化解醫療糾【紛，構建和諧「醫患關系；同時以三甲評審和JCI評審▆為契機，進一步你敢杀我梳理了醫療各項核心制度，優化①了服務流程，改善患者就醫體驗，規範診療行№為，提高醫療服務水平。
信息化提升服務質量
醫療信息化作為華潤健康戰略的重要支将身体撐和核心競爭力的構成，以卐管理創新、流程再造與資源共享為導向，通過內外部聯盟合作為引擎加快發展，不斷加強能力△建設，建立“統一規劃、統一標準”原則，在地方走去助推業務發展的同時使信息化成為提升服務質量的有本书实时更新сΟm效工具。目前，華潤健康數字你说什么呢化醫院業務流程體系和一體化解決方案已基本成型。
服務創新發展
華潤健康各成員醫院為全面提升服務質量，設立重大創新獎項，創新思維、創新模式、創新方法，讓醫院每一位員工積極參〖與、建言獻策。同時醫院在不斷謀求更優服務質量的同時，充分整合資◥源，結合實際情況，開展多重、多樣的創∮新服務。
